Abonelik, İptal ve İade Koşulları

• Ücretsiz: ₺0, süresiz. 1 şube, 100 müşteri, 1 personel.
• Pro: aylık ₺490 · yıllık ödemede aylık ₺392 (yıllık ₺4.704). 3 şube, 2.000 müşteri, 5 personel.
• Premium: aylık ₺990 · yıllık ödemede aylık ₺792 (yıllık ₺9.504). Sınırsız şube, müşteri ve personel; AI asistan (saatte 100 soru) ve AI ürün görseli (günde 25).

Fiyatlara KDV dahildir. Yıllık ödemede aylık fiyata göre %20 indirim uygulanır. Ödemeler [ÖDEME KURULUŞU] (doldurulacak) aracılığıyla alınır.

Abonelik, ödemenin onaylandığı günden başlar ve seçtiğiniz dönem (1 ay veya 1 yıl) sonunda, iptal etmediyseniz aynı süreyle otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücreti dönem başında kayıtlı kartınızdan tahsil edilir.

Yıllık aboneliklerde yenilemeden en az 7 gün önce hatırlatma e-postası göndeririz.

Fiyatı değiştirirsek en az 30 gün önceden bildiririz. Yeni fiyat, bildirimden sonraki ilk yenilemeden itibaren uygulanır; devam eden döneminiz etkilenmez. Kabul etmezseniz yenilemeden önce iptal edebilirsiniz.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman panelde Abonelik ekranından ya da [E-POSTA] (doldurulacak) adresine yazarak iptal edebilirsiniz.

İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur. O güne kadar planınızın tüm özelliklerini kullanmaya devam edersiniz; dönem bitince hesabınız Ücretsiz plana geçer. Hesabınız ve verileriniz silinmez.

Hesabınızı tamamen kapatmak ayrı bir işlemdir; bunun için [E-POSTA] (doldurulacak) adresine veya canlı destekten yazın.

• İlk 14 gün: Ücretli bir planı ilk kez satın aldıktan sonraki 14 gün içinde iptal ederseniz ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir. Bu, tüketici olup olmamanızdan bağımsız olarak tanıdığımız bir haktır.
• Aylık planlar: 14 günden sonra yapılan iptallerde, başlamış dönem için kısmi iade yapılmaz.
• Yıllık planlar: 14 günden sonra yapılan iptallerde kalan aylar için iade yapılmaz; plan yıl sonuna kadar kullanılabilir.
• Fidelo'dan kaynaklanan fesih: Fidelo sözleşmeyi haklı bir sebep olmadan sona erdirirse veya ücretli bir planın temel özelliğini kaldırırsa, ödenmiş ücretin kullanılmayan kısmı gün hesabıyla iade edilir.
• Kurallara aykırılık nedeniyle askıya alma veya fesih: Kullanım Şartları'nın ağır veya tekrarlanan ihlali nedeniyle yapılan fesihlerde kullanılmayan süre için iade yapılmaz; kanundan doğan haklarınız saklıdır.

İadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan karta yapılır. Paranın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Tüketicilerin cayma hakkı ve istisnaları için Mesafeli Satış ve Ön Bilgilendirme metnine bakın.

Daha üst bir plana geçtiğinizde yeni plan hemen etkinleşir. Mevcut döneminizin kalan günleri için iki plan arasındaki fark gün hesabıyla tahsil edilir; tutar ödeme ekranında onayınızdan önce gösterilir.

Aylıktan yıllığa geçişte kalan aylık döneminizin kullanılmayan kısmı yıllık ücretten düşülür.

Daha alt bir plana geçiş, mevcut dönemin sonunda geçerli olur. Bu geçişte hiçbir veriniz silinmez:

• Müşterileriniz, şubeleriniz, personel hesaplarınız, damga ve ödül geçmişiniz olduğu gibi kalır; mevcut müşterileriniz kartlarıyla damga ve ödül almaya devam eder.
• Yeni planın limitinin üzerindeyseniz (ör. Ücretsiz planda 100'den fazla müşteriniz varsa), sayı limitin altına inene kadar yeni müşteri kaydı, şube veya personel eklenemez. Bu kural sistemde zorunlu olarak uygulanır.
• Premium'dan düşünce AI asistan ve AI ürün görseli kapanır. Daha önce oluşturup menünüze eklediğiniz görseller yerinde kalır.
• Verilerinizin tamamını her planda Ayarlar → Veri dışa aktarma bölümünden indirebilirsiniz.

Yenileme ödemesi alınamazsa size e-posta ve panel üzerinden bildiririz ve kartınızı güncellemeniz için 7 gün ek süre tanırız. Bu sürede ödeme yapılmazsa hesabınız Ücretsiz plana geçer; plan düşürmedeki kurallar uygulanır ve verileriniz silinmez.

Her tahsilat için [ŞİRKET UNVANI] (doldurulacak) tarafından e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir ve hesabınızdaki e-posta adresine gönderilir.

Abonelik ve iade sorularınız için: [E-POSTA] (doldurulacak).