Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Bu sözleşme, Fidelo'da ücretli plan satışı başladığında, satın alma adımında ayrıca gösterilip onayınıza sunulacak metnin taslağıdır. Satın alma anındaki fiyat, dönem ve toplam tutar ödeme ekranında ve size gönderilen e-postada ayrıca yer alır.

1. Satıcı / hizmet sağlayıcı: [ŞİRKET UNVANI] (doldurulacak) · Adres: [ADRES] (doldurulacak) · Telefon: [TELEFON] (doldurulacak) · E-posta: [E-POSTA] (doldurulacak) · KEP: [KEP ADRESİ] (doldurulacak) · MERSİS: [MERSİS NO] (doldurulacak) · Vergi dairesi/no: [VERGİ DAİRESİ / NO] (doldurulacak).

2. Hizmetin temel nitelikleri: Fidelo; dijital sadakat kartı, müşteri defteri, QR menü, kampanya şablonları, kasa ekranı ve (Premium'da) AI asistan ile AI ürün görseli içeren, internet üzerinden sunulan bir yazılım aboneliğidir. Plan içerikleri ve limitleri fiyat sayfasında ve Kullanım Şartları'nda yazar.

3. Fiyat (KDV dahil):

• Pro: aylık ₺490 veya yıllık ödemede aylık ₺392 (yıllık toplam ₺4.704).
• Premium: aylık ₺990 veya yıllık ödemede aylık ₺792 (yıllık toplam ₺9.504).
• Teslimat veya ek masraf yoktur. Bankanızın uygulayabileceği taksit veya kur farkı gibi masraflar Fidelo'ya ait değildir.

4. Ödeme: Ödeme [ÖDEME KURULUŞU] (doldurulacak) aracılığıyla kredi veya banka kartıyla alınır. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunca işlenir; Fidelo kart numaranızı görmez ve saklamaz.

5. Süre ve yenileme: Abonelik seçtiğiniz döneme (1 ay veya 1 yıl) göre kurulur ve iptal etmediğiniz sürece aynı süreyle otomatik olarak yenilenir. Yenileme ve iptal kuralları Abonelik, İptal ve İade sayfasındadır.

6. İfa: Ödeme onaylandığında plan hesabınızda hemen etkinleşir.

7. Cayma hakkı: Tüketiciyseniz sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler) ve md. 15/1-h (cayma süresi bitmeden onayınızla ifasına başlanan hizmetler) uyarınca, hizmetin onayınızla hemen başlatılması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir. Satın alma adımında bu konuda ayrıca onayınız istenir. Bu istisnaya rağmen Fidelo, ilk 14 gün içinde yapılan iptallerde ödenen ücretin tamamını iade eder.

8. Cayma bildirimi: Cayma veya iptal talebinizi [E-POSTA] (doldurulacak) adresine ya da panelde Abonelik ekranından iletebilirsiniz. İade, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta yapılır.

9. Şikâyet ve itiraz: Şikâyetlerinizi [E-POSTA] (doldurulacak) adresine iletebilirsiniz. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemesine başvurabilir.

Madde 1 — Taraflar. Satıcı: yukarıda bilgileri yer alan [ŞİRKET UNVANI] (doldurulacak). Alıcı: Fidelo'da hesabı bulunan ve ödeme ekranında bilgileri yer alan kişi veya işletme.

Madde 2 — Konu. Alıcının ödeme ekranında seçtiği Fidelo planının, seçilen dönem boyunca internet üzerinden kullanıma sunulmasıdır. Hizmetin kapsamı Kullanım Şartları ile belirlenir; Veri İşleme Sözleşmesi bu sözleşmenin ekidir.

Madde 3 — Bedel ve ödeme. Bedel, ödeme ekranında gösterilen KDV dahil tutardır ve dönem başında peşin tahsil edilir. Otomatik yenilemede o tarihte geçerli fiyat uygulanır; fiyat artışları en az 30 gün önceden bildirilir.

Madde 4 — İfa. Satıcı, ödemenin onaylanmasıyla planı alıcının hesabında etkinleştirir. Hizmet seviyesi ve kesintilere ilişkin hükümler Kullanım Şartları'ndadır.

Madde 5 — Cayma hakkı. Alıcı tüketici ise Ön Bilgilendirme Formu'nun 7. ve 8. maddelerindeki cayma hakkı ve istisnalar uygulanır. Alıcı tacir veya esnaf ise 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz; iptal ve iade Abonelik, İptal ve İade koşullarına tabidir.

Madde 6 — Fatura. Satıcı, ödeme için alıcının hesabında kayıtlı bilgilere göre e-fatura veya e-arşiv fatura düzenler ve e-postayla gönderir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur.

Madde 7 — Temerrüt. Yenileme ödemesi alınamazsa alıcıya bildirim yapılır ve 7 gün ek süre tanınır; ödeme bu sürede de yapılmazsa hesap Ücretsiz plana geçirilir. Veriler silinmez.

Madde 8 — Uyuşmazlık. Türk hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri; diğer uyuşmazlıklarda [İL] (doldurulacak) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük. Alıcı, ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve bu sözleşmeyi kabul ettiğini elektronik ortamda onayladığında sözleşme kurulur. Sözleşme ve form, alıcının e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir ve Satıcı tarafından en az 3 yıl saklanır.